Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio conttrol.mx y de la plataforma Conttrol disponible en app.conttrol.mx (conjuntamente, el «Servicio»), operados por Alan Gerardo Sanchez Luna, actuando bajo el nombre comercial «Mitzal» («Mitzal», «nosotros»), con domicilio en Av Pedro de Lille 102, Col Kennedy, Hidalgo del Parral, Chihuahua, Mexico, 33880. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

El Servicio está dirigido a despachos contables y profesionales de la contaduría que lo utilizan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. Quien crea la cuenta declara tener capacidad legal y, en su caso, facultades para obligar al despacho que representa.

2. Definiciones

• Despacho: la persona física o moral titular de la cuenta en Conttrol.
• Usuario: cada persona autorizada por el Despacho para acceder a su cuenta.
• Cliente del Despacho: los contribuyentes cuya información administra el Despacho dentro del Servicio.
• Plan: la modalidad de suscripción contratada, con los límites y módulos publicados al momento de la contratación.
• Folios: los timbres para emisión de CFDI incluidos en un Plan o adquiridos como paquete adicional.

3. Naturaleza del Servicio

Conttrol es una herramienta de software de gestión y control interno. No presta servicios de contaduría, ni asesoría fiscal, legal o financiera, y su uso no sustituye el juicio profesional del Despacho. El cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales y legales del Despacho y de sus Clientes —incluidos plazos, declaraciones y pagos ante el SAT u otras autoridades— es responsabilidad exclusiva del Despacho. Los calendarios, recordatorios y estatus que muestra el Servicio son apoyos operativos y pueden depender de la información que el propio Despacho registre.

4. Cuenta y seguridad

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta y las de tus Usuarios.
• El titular de la cuenta («propietario») es quien puede contratar, modificar y cancelar la suscripción.
• Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Prueba gratuita y vigencia

• Al registrarte obtienes un periodo de prueba gratuito con la duración indicada al momento del registro, sin necesidad de registrar una tarjeta.
• Al vencer la prueba o la suscripción, el Servicio otorga un periodo de gracia (actualmente de 7 días naturales, sujeto a cambio) durante el cual el acceso se mantiene y se muestran avisos de renovación; agotado el periodo de gracia sin renovación, el acceso se suspende.
• La suspensión no elimina de inmediato la información de la cuenta. Puedes solicitar la exportación o la supresión de tus datos escribiendo a contacto@conttrol.mx; transcurridos los plazos de conservación aplicables, podremos suprimir la información de cuentas inactivas previo aviso.

6. Planes, precios y facturación

• Los precios se publican en el sitio y dentro de la plataforma en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, el cual se agrega en la facturación conforme a la legislación aplicable.
• Cada Plan incluye límites de usuarios, clientes, almacenamiento y, en su caso, Folios; pueden contratarse recursos adicionales (add-ons) o paquetes de Folios.
• La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales (mensuales o anuales) hasta su cancelación.
• Podemos modificar precios y planes; los cambios no afectan el periodo ya pagado y se aplicarán a partir de la siguiente renovación, previo aviso con anticipación razonable.
• Los pagos se procesan a través de Stripe; Mitzal no recibe ni almacena datos de tarjetas.

7. Cambios de plan, cancelación y reembolsos

• Mejoras (upgrade): se aplican de inmediato con el cobro proporcional correspondiente.
• Reducciones (downgrade): surten efecto conforme a las reglas mostradas en la plataforma; no proceden si tu uso actual excede los límites del plan destino. Las reducciones o la eliminación de add-ons pueden generar una nota de crédito aplicable a facturas futuras, no un reembolso a la tarjeta.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el acceso. No se otorgan reembolsos proporcionales por periodos parciales. Puedes revertir la cancelación antes de que surta efecto.
• Los Folios consumidos no son reembolsables; los Folios incluidos en el Plan se rigen por las condiciones de vigencia publicadas en la plataforma.

8. Módulo de cobro a Clientes del Despacho (Stripe Connect)

Si el Despacho habilita el cobro en línea a sus Clientes, lo hace mediante una cuenta propia de Stripe Connect. En ese esquema, el Despacho es el comercio receptor de los pagos (merchant of record): los fondos fluyen directamente a su cuenta, el Despacho asume las comisiones de Stripe y la relación de cobro con sus Clientes. Mitzal no recibe, custodia ni intermedia esos fondos, no cobra comisión sobre ellos y no almacena datos de tarjeta. El uso de Stripe se sujeta además a los términos de Stripe.

9. Facturación CFDI y Folios

• El timbrado de CFDI se realiza a través de un proveedor autorizado de certificación (PAC) por el SAT.
• El Despacho es responsable de la veracidad y exactitud de los datos fiscales capturados (emisor, receptor, conceptos, importes e impuestos) y de los efectos fiscales de los comprobantes emitidos o cancelados.
• Al cargar certificados de sello digital (CSD) o e.firma, el Despacho declara contar con autorización del contribuyente titular y autoriza expresamente su uso y transmisión al PAC o al SAT exclusivamente para timbrar, cancelar o descargar comprobantes solicitados desde la plataforma.
• El servicio de timbrado depende de la disponibilidad del PAC y del SAT, ajena a Mitzal.

10. Bóveda de credenciales y documentos

• La bóveda permite almacenar credenciales (CIEC, e.firma, contraseñas y similares) cifradas con AES-256-GCM, con permisos por rol y registro de accesos, así como documentos del expediente de cada Cliente del Despacho.
• El Despacho declara contar con el consentimiento o mandato de sus Clientes para resguardar sus credenciales y documentos, y es responsable de definir qué Usuarios pueden acceder a ellos.
• Las credenciales resguardadas se utilizan únicamente cuando el Despacho lo instruye a través de las funciones de la plataforma.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Respecto de los datos de los Clientes del Despacho, el Despacho actúa como responsable y Mitzal como encargado del tratamiento; el Despacho se obliga a contar con los avisos de privacidad y consentimientos que exige la LFPDPPP frente a sus propios clientes.

12. Uso aceptable

Te obligas a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos; (b) intentar vulnerar su seguridad, acceder a cuentas o datos de terceros, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita; (c) revender, sublicenciar o explotar el Servicio frente a terceros fuera de la operación propia del Despacho; (d) realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos o uso automatizado abusivo; (e) cargar contenido ilícito o malware; (f) suplantar la identidad de terceros. Podemos suspender cuentas que incurran en estos supuestos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

13. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Mitzal o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. La información que el Despacho registra en la plataforma es y sigue siendo del Despacho; nos autorizas a tratarla únicamente para prestar el Servicio.

14. Disponibilidad, respaldos y soporte

• Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o indisponibilidad de terceros (PAC, SAT, Stripe, proveedores de infraestructura). Cuando sea posible, el mantenimiento programado se realizará en horarios de bajo uso.
• Realizamos respaldos periódicos razonables de la información; no obstante, recomendamos al Despacho conservar copias propias de los documentos y comprobantes críticos, por ejemplo mediante las funciones de exportación.
• El soporte se brinda por los canales publicados en el sitio (correo) en días y horas hábiles.

15. Descargos de responsabilidad

• El Servicio se proporciona como herramienta de apoyo; no garantizamos que su uso asegure el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales, ni la obtención de resultados específicos (por ejemplo, el cobro efectivo de honorarios).
• La bitácora de auditoría es un registro técnico de las acciones realizadas en la plataforma; su valor probatorio dependerá, en su caso, de la valoración que realice la autoridad competente.
• La información mostrada puede depender de datos capturados por el Despacho o provistos por terceros (SAT, PAC, Stripe, Banxico); no respondemos por errores atribuibles a esas fuentes.
• Aplicamos medidas de seguridad razonables (ver Aviso de Privacidad); ninguna medida de seguridad es infalible.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Mitzal frente al Despacho por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Despacho a Mitzal durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Mitzal no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información imputable al Despacho, ni por multas, recargos o sanciones impuestas al Despacho o a sus Clientes por autoridades. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que conforme a la ley no pueda ser limitada, ni los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al Despacho como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17. Indemnización

El Despacho mantendrá a Mitzal en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros (incluidos sus propios Clientes) derivadas del uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley, incluyendo el registro de datos o credenciales de terceros sin los consentimientos necesarios.

18. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma con anticipación razonable. El uso del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme al apartado 7.

19. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento sustancial de estos Términos, uso indebido, falta de pago o requerimiento de autoridad, procurando notificación previa cuando sea razonablemente posible. A la terminación aplican las reglas de conservación y supresión de datos descritas en el apartado 5 y en el Aviso de Privacidad.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hidalgo del Parral, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que asistan al Despacho ante la PROFECO cuando resulte aplicable.

21. Contacto

Dudas, aclaraciones y solicitudes: contacto@conttrol.mx.